Grenzüberschreitender Verbraucherschutz
Europaabgeordnete Anna Cavazzini in Kehl – Bernd Mettenleiter lädt Ausschussvorsitzende zum Zentrum für europäischen Verbraucherschutz ein.
Im Kehler Bahnhofsgebäude hat das deutsch-französische Zentrum für europäischen Verbraucherschutz seinen Sitz. Auf Einladung des Landtagsabgeordneten Bernd Mettenleiter besuchte die Europaabgeordnete Anna Cavazzini die Einrichtung.
Für Cavazzini war der Besuch ein besonderes Anliegen, denn „gerade als Vorsitzende des EU-Ausschusses für Binnenmarkt und Verbraucherschutz interessiert es mich, wie den Verbraucherinnen und Verbrauchern auf beiden Seiten des Rheins zu ihrem Recht verholfen wird.“ Auch war es der Abgeordneten wichtig zu hören, wie beschlossene Gesetze in der Praxis wirken und wo es Nachbesserungsbedarf gibt.
Zu Beginn des Besuchs informierten die beiden Vorstände Christian Tiriou und Jakob Thevis über die Aufgaben des Kehler Zentrums. Weit über 100 Problemfälle erreichen täglich das 60-köpfige Team. Oft gehe es beispielsweise bei den Anfragen um Kostenrückerstattung bei ausgefallenen Bus-, Bahn- oder Flugreisen. Aber auch um Unterstützung beim Antritt eines Erbes oder bei Problemen im Nachgang eines Autokaufs wird gebeten. Bei mehr als ¾ aller Anfragen verhalf das Zentrum den Kundinnen und Kunden im vergangenen Jahr zu ihrem Recht. Insgesamt konnten so 4,8 Millionen Euro zurückerstattet werden.
Mettenleiter zeigte sich beeindruckt von diesen Zahlen: „Diese hohe Erfolgsquote zeigt uns, dass Sie eine hervorragende Arbeit für deutsche und französische Verbraucherinnen und Verbraucher machen. Sie bringen den Menschen einen konkreten Mehrwert und entlasten dabei auch noch die Gerichte, da ihre Schlichtungen außerhalb des Justizsystems stattfinden.“
Cavazzini ergänzte diese Einschätzung und lobte das Angebot: „Sie leisten Ihren Service kostenfrei. Somit kann sich jeder ohne finanzielle Hürden an Sie wenden. Sie lösen also nicht nur Probleme, sondern tun dies dazu auch noch besonders sozialverträglich.“ Aufgrund der knapp 50 000 Beratungen im Jahr besitzt das Zentrum eine umfangreiche Expertise insbesondere bei grenzüberschreitenden Themen. Die Vertreterinnen und Vertreter boten daher den beiden Abgeordneten der Grünen ihre umfangreiche Unterstützung im Vorfeld und bei der Umsetzung von europäischen Gesetzesvorhaben an. Cavazzini nahm dieses Angebot gerne an. „Das gerade auf EU-Ebene von mir mitverhandelte ‚Recht auf Reparatur‘ ist ein gutes Beispiel, bei dem wir für die konkrete Umsetzung die Erfahrungen aus der Praxis benötigen!“
Am Ende des Besuches dankte Mettenleiter dem ganzen Verbraucherschutz-Team für seine wichtige Arbeit: „Mit Ihren Dienstleistungen tragen Sie dazu bei, dass ein geeintes Europa entsteht. Gerade für die Region Ortenau-Straßburg ist dies besonders wertvoll, denn Sie erleichtern mit Ihrem Service den Alltag der Menschen, die hier in der Grenzregion leben.“
